Verkkokauppa pienyritykselle on nykyään helpompi perustaa kuin koskaan, mutta käytännön yksityiskohdat yllättävät monen: maksutavat, toimitukset, palautukset, ALV ja kuluttajansuoja. Tässä artikkelissa käyn läpi, mitä verkkokauppa maksaa, mitä tarvitset alkuun ja miten vältät yleisimmät virheet.
Mitä verkkokauppa maksaa
- Perustaminen: valmiin pohjan päälle tehty kauppa omilla tuotteilla ja ilmeellä maksaa tekijältä tyypillisesti 1 500–4 000 € + alv, laajuudesta riippuen.
- Alusta: esimerkiksi Shopifyn kuukausimaksu.
- Maksunvälitys: prosenttiosuus jokaisesta myynnistä.
- Toimitukset: kuljetusyhtiön sopimushinnat ja tarvittaessa integraatio.
- Markkinointi: kauppa ei myy, jos kukaan ei löydä sitä. Varaa budjettia myös näkyvyyteen.
Mitä tarvitset alkuun
- Tuotekuvat ja -kuvaukset. Hyvät kuvat ja kuvaus, joka vastaa ostajan kysymyksiin, myyvät enemmän kuin hieno ulkoasu.
- Maksutavat. Suomalainen ostaja odottaa verkkopankkeja, korttimaksua ja usein mobiilimaksua.
- Toimitustavat. Pakettiautomaatti on monelle ensisijainen valinta. Kerro toimitusaika ja -hinta selvästi.
- Ehdot. Toimitus- ja palautusehdot, tietosuojaseloste ja yhteystiedot pitää löytyä kaupasta.
ALV ja kuluttajansuoja
Kuluttajille myytäessä hinnat näytetään arvonlisäveron kanssa. Kuluttajalla on verkkokaupassa pääsääntöisesti 14 päivän peruutusoikeus, ja siitä pitää kertoa ostajalle. Jos myyt muihin EU-maihin, tarkista ALV-säännöt kirjanpitäjältäsi. Ehtojen kanssa kannattaa olla huolellinen, koska ne suojaavat sekä sinua että asiakasta.
Aloita pienestä
Yleinen virhe on avata kauppa sadalla tuotteella ja huomata, ettei aikaa riitä kuvaamiseen, kuvauksiin eikä markkinointiin. Parempi tapa:
- Aloita 10–20 myydyimmällä tuotteella.
- Testaa ostopolku itse puhelimella alusta loppuun.
- Seuraa, mistä ostajat tulevat ja mitä he katsovat ennen ostoa.
- Lisää tuotteita ja kanavia vasta, kun perusasiat toimivat.
Yleisimmät virheet
- Yllättävät toimituskulut kassalla. Kerro hinta jo tuotesivulla.
- Hidas kauppa puhelimella. Isot kuvat ja liian monta sovellusta hidastavat.
- Ei yhteystietoja. Ostaja haluaa tietää, kuka kaupan takana on.
- Ei seurantaa. Ilman analytiikkaa et tiedä, mikä toimii.
Brändistudion verkkokaupat
Teen pienyrityksille Shopify- ja WordPress-verkkokauppoja avaimet käteen: tuotteet, maksutavat, toimitukset ja ehdot kuntoon. Shopify-verkkokauppa alkaen 2 490 € + alv. Jos kauppa on jo olemassa ja myynti takkuaa, teen kartoituksen ja kerron, mistä kannattaa aloittaa.
Tilaa ilmainen luonnos tai kysy lisää: myynti@brandistudio.fi, 040 566 0584.