Kampaamon nettisivut ovat usein ensimmäinen paikka, jossa uusi asiakas päättää, varaako hän ajan vai jatkaako etsimistä. Sama koskee kauneushoitoloita ja parturiliikkeitä. Asiakas haluaa nähdä nopeasti kolme asiaa: mitä teet, mitä se maksaa ja miten ajan saa varattua. Jos jokin näistä puuttuu tai on vaikea löytää, varaus menee helposti kilpailijalle. Tässä artikkelissa käydään läpi, mitä sivuilla kannattaa olla, mitkä virheet toistuvat ja miten sivut toimivat hyvin puhelimella.
Mitä kampaamon nettisivuilla pitää olla
Hyvä sivusto ei tarvitse kymmeniä alasivuja. Tärkeintä on, että oleelliset tiedot löytyvät heti ja ovat ajan tasalla.
Ajanvaraus näkyvällä paikalla
Varauspainikkeen kuuluu näkyä etusivulla heti ensimmäisessä näkymässä ilman vierittämistä. Sama painike kannattaa toistaa hinnaston ja palvelukuvausten yhteydessä, koska juuri siinä kohdassa asiakas on valmis tekemään päätöksen. Selkeä teksti kuten "Varaa aika" toimii paremmin kuin epämääräinen "Ota yhteyttä".
Hinnasto tekstinä
Hinnasto on monelle asiakkaalle sivujen luetuin osa. Kirjoita palvelut ja hinnat tekstinä, älä kuvana tai PDF:nä. Tekstinä hinnasto on helppo lukea puhelimella, hakukoneet ymmärtävät sen ja sinä pystyt päivittämään sen nopeasti. Jos hinta riippuu hiusten pituudesta tai työn määrästä, kerro se suoraan, esimerkiksi "alkaen" hinnalla ja lyhyellä selityksellä. Asiakas arvostaa sitä, ettei hinta tule yllätyksenä.
Omat kuvat
Kuvapankkien kampaamokuvat näyttävät kaikki samalta, eivätkä ne kerro sinun liikkeestäsi mitään. Omat kuvat liikkeestä, tekijöistä ja omista töistä rakentavat luottamusta paljon paremmin. Puhelimella otetut kuvat riittävät, kunhan valo on hyvä ja tausta siisti. Pyydä asiakkaalta lupa ennen kuin julkaiset kuvan hänen kampauksestaan.
Sijainti ja yhteystiedot
Kerro osoite, aukioloajat ja puhelinnumero selkeästi, mieluiten sivun alaosassa jokaisella sivulla. Lisää kartta ja tieto pysäköinnistä tai sisäänkäynnistä, jos liikettä on vaikea löytää. Puhelinnumeron pitää olla klikattava, jotta asiakas voi soittaa yhdellä napautuksella.
Google-yritysprofiili sivujen tukena
Moni asiakas hakee "kampaamo" ja kaupungin nimen ja valitsee liikkeen suoraan karttatuloksista. Siksi Google-yritysprofiili on yhtä tärkeä kuin itse sivut. Varmista, että profiilissa on samat aukioloajat, osoite ja puhelinnumero kuin sivuillasi, ja että profiilista on linkki sivuille tai suoraan ajanvaraukseen. Lisää profiiliin omia kuvia ja vastaa arvosteluihin, myös kriittisiin, asiallisesti.
Yleisimmät virheet kampaamon sivuilla
Samat ongelmat toistuvat alalla usein. Hyvä uutinen on, että useimmat niistä on helppo korjata.
- Ajanvaraus on piilossa. Linkki on vain valikon perällä tai sivun alareunassa, ja asiakas joutuu etsimään sitä.
- Vanhentunut hinnasto. Hinnat ovat nousseet, mutta sivuilla näkyy edelleen vanha lista. Se aiheuttaa kiusallisia tilanteita kassalla.
- Ristiriitaiset tiedot. Sivuilla, Google-profiilissa ja somessa on eri aukioloajat tai eri puhelinnumero.
- Pelkkä Facebook- tai Instagram-sivu. Some on hyvä lisä, mutta kaikki eivät käytä samoja palveluja, ja hakukoneissa oma sivusto löytyy paremmin.
- Raskaat kuvat. Suoraan kamerasta ladatut isot kuvat hidastavat sivua puhelimella huomattavasti.
- Ei tietoa tekijöistä. Asiakas haluaa usein tietää, kuka häntä palvelee. Lyhyt esittely ja kuva jokaisesta tekijästä auttaa valitsemaan.
Ajanvarausjärjestelmän linkitys sivuille
Useimmilla kampaamoilla ja hoitoloilla on jo käytössä jokin ajanvarausjärjestelmä. Sivujen tehtävä on ohjata asiakas sinne mahdollisimman sujuvasti. Tähän on yleensä kaksi tapaa.
Linkki tai painike varaussivulle
Yksinkertaisin ja varmin tapa on painike, joka avaa järjestelmän oman varaussivun. Se toimii lähes minkä tahansa järjestelmän kanssa, ja varaukset menevät suoraan kalenteriisi. Jos järjestelmä antaa suorat linkit yksittäisille palveluille tai tekijöille, niitä kannattaa hyödyntää hinnaston kohdalla. Silloin asiakas pääsee varaamaan juuri sen palvelun, jota hän oli katsomassa.
Varausnäkymä upotettuna sivulle
Osa järjestelmistä tarjoaa upotuskoodin, jolla varauskalenteri näkyy suoraan omalla sivullasi. Se voi olla asiakkaalle mukavampi, koska hän pysyy samalla sivustolla. Upotuksen toimivuus ja ulkoasu kuitenkin vaihtelevat järjestelmän mukaan, joten se kannattaa aina testata puhelimella ennen julkaisua. Jos upotus näyttää kapealla näytöllä huonolta, tavallinen painike on parempi ratkaisu.
Riippumatta tavasta tee varaus itse sivujen kautta kerran julkaisun jälkeen ja aina, kun vaihdat järjestelmää tai sen asetuksia. Näin huomaat heti, jos linkki on rikki.
Kampaamon nettisivut puhelimella
Suurin osa ajanvarauksista tehdään puhelimella, usein nopeasti työpäivän lomassa tai illalla sohvalta. Siksi sivut kannattaa suunnitella ensin pienelle näytölle ja vasta sitten tietokoneelle.
- Varauspainike näkyy heti, ja sitä on helppo painaa peukalolla.
- Puhelinnumero ja osoite ovat klikattavia, jolloin soitto tai reittiohjeet avautuvat suoraan.
- Hinnasto on luettavissa ilman zoomausta tai sivuttaista vierittämistä.
- Kuvat on pakattu verkkoon sopivaan kokoon, jotta sivu latautuu nopeasti myös mobiiliverkossa.
- Teksti on riittävän suurta ja kontrasti hyvä, jotta sitä on helppo lukea myös ulkona.
Hyvä testi on avata omat sivut puhelimella ja kokeilla, kuinka monella napautuksella pääset varaamaan ajan. Jos siihen kuluu yli kolme napautusta tai joudut etsimään, asiakkaasikin joutuvat.
Pieni tarkistuslista
- Varaa aika -painike näkyy etusivulla heti.
- Hinnasto on tekstinä ja ajan tasalla.
- Sivuilla on omia kuvia liikkeestä ja töistä.
- Osoite, aukioloajat ja puhelinnumero ovat samat sivuilla ja Google-profiilissa.
- Sivut toimivat ja latautuvat nopeasti puhelimella.
Haluatko nähdä, miltä sinun liikkeesi sivut voisivat näyttää?
Teen kampaamoille, parturiliikkeille ja kauneushoitoloille selkeät verkkosivut, joissa ajanvaraus, hinnasto ja yhteystiedot löytyvät heti. Sivut alkaen 790 € + alv tai 59 € + alv/kk ilman aloitusmaksua. Voit tilata ensin ilmaisen luonnoksen ja päättää vasta sen jälkeen.